Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

ANDNET MEXICO SAS DE CV (en adelante, "ANDNET MEXICO"), con domicilio en México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico: contacto@homedeluxe.com.mx

2. Datos Personales que Recopilamos

ANDNET MEXICO puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal y código postal

Datos de transacción:

• Historial de pedidos y compras
• Productos adquiridos, cantidades y montos
• Información de envío y entrega

Datos financieros sensibles: ANDNET MEXICO NO almacena datos de tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos de pago. Toda la información de pago es procesada exclusivamente por las plataformas de comercio electrónico (Amazon, MercadoLibre, TikTok Shop) y procesadores de pago certificados PCI DSS.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Procesamiento y cumplimiento de pedidos
• Envío y entrega de productos adquiridos
• Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales
• Atención al cliente y servicio postventa
• Gestión de devoluciones y garantías

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de comunicaciones comerciales y promociones
• Análisis estadístico y mejora de nuestros servicios
• Encuestas de satisfacción

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicárnoslo al correo electrónico indicado en la sección 1.

4. Transferencias de Datos

ANDNET MEXICO podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros:

• Plataformas de comercio electrónico (Amazon, MercadoLibre, TikTok Shop): para el cumplimiento de pedidos y operaciones de marketplace
• Empresas de paquetería y logística: para la entrega de productos
• Proveedores de servicios tecnológicos: para el alojamiento y procesamiento de datos en servidores seguros
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial

Todas las transferencias de datos se realizan bajo acuerdos de confidencialidad y cumpliendo con las disposiciones de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos
• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo: contacto@homedeluxe.com.mx incluyendo:

• Nombre completo del titular
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentación que acredite su identidad
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa.

6. Medidas de Seguridad

ANDNET MEXICO implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS 1.2 o superior
• Cifrado de datos en almacenamiento (AES-256)
• Controles de acceso basados en el principio de menor privilegio
• Autenticación multifactor para sistemas críticos
• Monitoreo continuo de seguridad con alertas en tiempo real
• Respaldos periódicos cifrados
• Capacitación continua al personal en protección de datos

7. Almacenamiento de Datos

Sus datos personales se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos, operados por proveedores de infraestructura cloud certificados SOC 2 Type II e ISO 27001. El almacenamiento en el extranjero se realiza conforme a las disposiciones aplicables de la LFPDPPP sobre transferencias internacionales.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y conforme a las disposiciones legales aplicables.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Estas tecnologías recopilan información de navegación de forma anónima. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

ANDNET MEXICO se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página web: https://andnet.com.mx/privacidad.html

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestras plataformas de comercio electrónico o medios de contacto, usted consiente el tratamiento de los mismos conforme a los términos de este aviso de privacidad.

Si usted no está de acuerdo con los términos de este aviso, le pedimos no proporcionar sus datos personales.

11. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Responsable de Protección de Datos:

• Correo electrónico: contacto@homedeluxe.com.mx
• Empresa: ANDNET MEXICO SAS DE CV (ANDNET MEXICO)
• País: México